Arbitro Bancario Finanziario

Dal 15 ottobre 2009 è operativo per la clientela di banche e intermediari finanziari l’Arbitro Bancario Finanziario (ABF).

Si tratta di un sistema di risoluzione delle controversie tra i clienti e le banche. È detto “stragiudiziale” perché offre un’alternativa più semplice, rapida ed economica rispetto al ricorso all’Autorità Giudiziaria.

Il cliente può rivolgersi all’Arbitro senza l’assistenza di un avvocato e solo se ha presentato un reclamo all’intermediario finanziario e se non ha ricevuto risposta entro 60 giorni oppure non è soddisfatto della risposta.

Possono essere sottoposte all’ABF le controversie attinenti i servizi bancari e finanziari in genere, relative a fatti successivi entro i 6 anni antecedenti la presentazione del ricorso, ed il cui valore economico non sia superiore a 200.000 euro.

Se la decisione dell’ABF è insoddisfacente, sia il cliente che l’intermediario possono comunque sempre rivolgersi all’Autorità giudiziaria.

Per approfondire è possibile scaricare la “Guida all’utilizzo del portale ABF” e la guida “ABF in parole semplici” pubblicate sul sito internet dell’ABF all’indirizzo www.arbitrobancariofinanziario.it.