1) Dati forniti volontariamente dagli utenti
L’utente può fornire volontariamente ai Contitolari del trattamento i propri dati personali, con particolare riferimento ai dati anagrafici, all’indirizzo e-mail e ad altri dati di contatto, nelle seguenti circostanze:
- inviando comunicazioni a mezzo e-mail agli indirizzi indicati nel presente sito web;
- compilando moduli online e form di contatto presenti su questo sito web per avanzare richieste di assistenza;
- aderendo a newsletter a carattere periodico;
- partecipando a sondaggi volti a indagare la qualità dei servizi offerti;
- creando un proprio account e fruendo dei servizi connessi al medesimo.
I dati personali così conferiti sono raccolti, trattati e conservati dai Contitolari del trattamento per perseguire le seguenti finalità:
- riscontrare le comunicazioni pervenute;
- evadere le richieste di assistenza (ivi comprese le contestazioni in ordine ad eventuali disservizi);
- inviare newsletter e altro materiale informativo e/o pubblicitario relativamente ai prodotti e ai servizi offerti dai Contitolari del trattamento;
- generare e gestire l’account dell’utente;
- elaborare i dati raccolti in occasione dei sondaggi somministrati onde valutare il livello di gradimento dei servizi resi.
I dati personali così forniti sono trattati dai Contitolari del trattamento esclusivamente per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per le quali tali dati sono stati acquisiti; una volta conseguite dette finalità, i dati personali sono cancellati o resi irreversibilmente anonimi.
Gli utenti che utilizzano i forum, o altri canali, per pubblicare i propri contenuti, ivi compresi i propri dati personali, su questo sito web, riconoscono che le informazioni rese pubbliche possono essere lette, raccolte e utilizzate da parte di terzi che non hanno alcun rapporto con i Contitolari del trattamento, anche per l’invio di messaggi indesiderati. Ogni Contitolare del trattamento si dichiara esente da responsabilità per l’uso eventualmente indebito che terzi potrebbero fare dei dati personali che gli utenti scelgono di pubblicare attraverso i citati canali.
2) Dati di navigazione
I sistemi informatici preposti al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio e per la sola durata della connessione, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano: gli indirizzi IP o i nomi dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono a questo sito web, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario delle richieste, il metodo utilizzato nel sottoporre le richieste al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta fornita dal server (buon fine, errore, ecc.), le caratteristiche del browser utilizzato per la navigazione, la dimensione della finestra nella quale viene eseguito il browser nel dispositivo utilizzato, ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati sono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso di questo sito web, e per controllarne il corretto funzionamento, e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito web: anche in tale eventualità, i dati di contatto non persistono per più di sette giorni.