Chi pensa che l’espressione “Intelligenza Artificiale” debba essere riferita soltanto a colossi industriali o a settori particolarmente all’avanguardia, ha una visione piuttosto limitata di un fenomeno che ormai pervade il mondo imprenditoriale a tutti i suoi livelli, sia che si tratti di aziende di grandi dimensioni sia che si parli di realtà più modeste. L’intelligenza artificiale, infatti, è diventata un’opportunità importante anche per le PMI.
Complice il forte impulso verso l’industria 4.0 degli ultimi anni, infatti, non è più raro sentir parlare di aziende che si sono dotate di assistenti virtuali, chatbot o piattaforme di CRM intelligenti che consentono di migliorare i flussi aziendali e generare profitti più significativi.
In futuro si prevede che le applicazioni dell’intelligenza artificiale all’interno delle PMI possano provocare una riduzione dei posti di lavoro pari all’80% con un contemporaneo aumento della produttività quantificato nel 50%. Questo non vuol certo dire che le macchine sostituiranno le persone all’interno delle aziende, ma che le risorse umane diventeranno sempre più importanti nello svolgimento di compiti creativi e strategici, al netto delle operazioni più ripetitive che potranno essere svolte dai sistemi di intelligenza artificiale.
Le PMI più avvedute, anzi, investiranno ulteriormente nelle persone per riqualificare le competenze e fare in modo che i dipendenti siano in grado di operare in aziende sempre più smart, e allo stesso tempo in azienda entreranno nuove figure, in grado di guidare il cambiamento delle PMI e gestire i nuovi metodi lavorativi.
Grazie all’automazione, agli oggetti sempre connessi dell’Internet of Things e al cloud computing, infatti, l’intelligenza artificiale e il machine learning diventeranno sempre più centrali all’interno dei processi aziendali, al fine di snellire i flussi e di acquisire dati che le aziende potranno utilizzare a loro vantaggio. I dati, in particolare, diventeranno sempre più importanti anche per tenere sotto controllo i processi produttivi ed effettuare previsioni.
I sistemi AI, quindi, potranno aggiungere valore alle aziende integrando in maniera smart ed innovativa il lavoro delle persone. Un’opportunità importante che anche le PMI dovranno imparare a sfruttare per crescere ed innovare, anche nei settori più tradizionali.
